保険を通して企業活動の
さまざまなリスクを回避し、
安心・安全な社会づくりに貢献する。
久保 友里奈
東京自動車営業 第一部営業第三課（※取材当時）
2014年入社
「私の未来」
後輩と先輩との「良きつなぎ役」に。そして、さらなる経験を通じて視野を広げたい。
これまで、自動車リース会社や住宅メーカー、ディーラーなどの代理店チャネルを中心に、法人向けの自動車保険や火災保険の販売に携わってきました。現在は後輩社員も増え、課内でも中間に位置するポジションになっています。目下の目標は、後輩の指導・育成を担いながら、上司・先輩たちとの「良きつなぎ役」になることです。将来的には他の代理店チャネルの営業や本社部門での業務、あるいは海外に関わるような業務にも挑戦してみたいと思っています。当社は大きな事業フィールドを有するため、さまざまな挑戦が可能です。これまでの経験・知識を活かしながら、幅広い業務を通じて、さらに視野を広げていきたいと思っています。
自動車保険の販促だけではない。
その先のお客さまの問題解決に向け、
常にアンテナを高く張り提案を行う。
現在、ディーラーや自動車リース会社を対象に、法人向け自動車保険の販促支援を行っています。担当する店舗の販売担当者向けに保険勉強会を実施したり、どのようなお客さまに対してどういった提案をするべきか、ともに戦略を練り、保険提案の支援をしていくことが私の役割です。販売担当者とともに、お客さまのもとへ同行訪問する機会も多く、保険の提案をするだけではなく、今、お客さまが何に困り、どんな課題を抱えているかを聞き出し、フォローを行っていくことも重要なミッションとしています。具体的には、現在の事故分析の動向を提供したり、事故低減につながるドライビングスクールやセミナーなどのロス・コントロール提案などの実施がそれに該当します。また、自動車保険以外にも、労災保険や役員保険などの提案も行い、お客さまの課題解決を支援していくことも大切な業務の一つです。保険とは直接関係のない話のなかでも、何か提案できることはないかと、常にアンテナを高く張るように心がけています。
保険だけではない。
事故削減につながる提案も
重要な役割の一つ。
ディーラーや自動車リース会社の販売担当者と一緒になって目標を達成した時は、一番のやりがいを感じますが、それだけではなく、法人のお客さまの問題を解決し、お役に立てた時も仕事の喜びを感じます。例えば、当社の関連会社であるリスクコンサル専門会社と協働して、お客さまの自動車事故削減対策の提案をし、実際に事故が削減すれば、お客さまの保険料削減につながります。また、当社としても保険金支払いが減ることで利益向上につながり、それがさらに保険に加入しやすい価格帯の実現へとつながっていきます。最終的には、私の仕事が交通事故の少ない安心・安全な社会づくりに貢献している思うと、大きな意義を感じます。
また、お客さまと持続的な関係を築けることが入社動機の一つでしたが、実際に、担当する店舗の販売担当者や法人のお客さまとの信頼関係を築いていけることに、日々の仕事の楽しさを感じています。私にとって、販売担当者は仕事相手ではなく、仕事仲間です。店長から「久保さんが担当してから、お店の雰囲気が変わったよ」との言葉をいただくと、とても励みになり「もっとこの販売店のために頑張りたい」とモチベーションも高まります。
お客さまとの継続的な関係性が
大きな成果につながり、
仕事への自信と自己成長を支える。
今でこそ、販売担当者と仕事の話からプライベートの話までできる良い関係を築き、お客さまにもさまざまな四方山話ができるようになりましたが、最初から上手くできたわけではありません。入社して間もない頃は、緊張で用意してきたことを思うように話せなかったり、用意してきたことしか話せないことが多々ありました。それが今では、企業の経営層の方や人事総務の方と話すことに楽しさを覚える余裕ができてきました。自分の想いや意見も伝えられるようになったと思います。こうした成長は、やはり販売担当者やお客さまとの継続的な関係を築くなかで培われたものだと思っています。
また、こうした継続的な信頼関係が大きな成果にもつながっていきます。例えば、入社以来、担当していた自動車リース会社では、約3年間通うなかで100台を越す成約を得る機会に恵まれました。普段の努力が実った喜びと自分の自信にもつながり、その後の成長のきっかけにもなりました。
PROFILE
久保 友里奈
2014年入社。大学では社会学科で外国人労働者問題などを学ぶ。就職活動では、無形商材を扱うBtoB業界の営業職を志望。目に見えないものを売る方が、自身の人間力を発揮でき実力がつくことと、BtoB営業であればお客さまとの持続的な関係が築けると感じた。入社後、東京自動車営業部に配属され、約5年間、自動車リース会社と住宅メーカーを担当。現在は都内のディーラーと自動車リース会社を担当する。
- 座右の銘
- 「完璧さより、進歩」。
完璧ではなくても、小さなことでも、昨日よりも今日と、できることを増やしていきたいと思っています。 - 自分を一言で表すと
- 「好奇心豊か」だと思います。
色々なことに興味があり、新しいことにチャレンジすることがとても楽しいです。
何でもまずやってみようと行動することが多いです。